到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。

其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不的?如果是一些死硬的客戶，當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止"供貨"，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。

而且，許多人做收款時(shí)，有一個(gè)大的失策就是要求先付一部分款。經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好，卻不如收回更多。

國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

具體一點(diǎn)的話，無論是專人去收款，還是采取電話的方式，不要在上午催款。特別是早上，客戶剛醒就有人要錢，誰會(huì)給啊，是下午2點(diǎn)以后。

總之，收款時(shí)間至關(guān)重要，能夠做到“定期收款”的原則，時(shí)間拖得越久，就越難收回。

對(duì)于那些遲遲不還款的客戶，我們只有采取分段迂回的方式?？羁斓狡跁r(shí)，可以打電話向他表明，征求意愿。

如果有意拖欠的話，我們可以說多少天后派人過去，并且提前做個(gè)通知。如果數(shù)額較大，去收款的時(shí)候，可以先請(qǐng)客戶吃個(gè)飯，或者去茶樓喝個(gè)茶。在飯桌上增進(jìn)一下關(guān)系，這事就好解決了。

這么做了，客戶肯定知道你派人來的用意。你又采取這么客氣的方式，別人怎么好拒絕呢。

總有一些騙子和不講理的客戶存心賴賬不還，與他們講理無異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。

因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些專業(yè)收賬人員去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。