1、上門催債策略

所謂上門催收就是指催債人員走出去，到債務(wù)人的所在地，到債務(wù)人大本營去，和債務(wù)人直接進(jìn)行面對面的交涉、協(xié)商，直接向債務(wù)人就債的清償進(jìn)行催討。

從古到今，上門催收幾乎都已在人們心目中形成了一種思維定勢。人們一遇被債務(wù)人故意拖欠債務(wù)或者一旦發(fā)現(xiàn)債務(wù)人存心賴債，先想到的便是立即找上門去登門催收。人們這種習(xí)慣性的思維模式和傳統(tǒng)的心理因素導(dǎo)致古往今來大多數(shù)的催收行為都發(fā)生在債務(wù)人的大本營里，就是說，大多數(shù)的催收行動(dòng)都是在債務(wù)人的所在進(jìn)行的，就是在今天也依然是如此。目前我國大多數(shù)的催債人員在選擇催收的場合時(shí)，也仍然將債務(wù)人的所在地作為首選目標(biāo)。人們?yōu)槭裁匆獙鶆?wù)人所在地，將債務(wù)人的大本營作為催收的理想的場合呢？

債務(wù)人欠債不還被催債人員追上門來催收，人們通常都會(huì)同情支持催債人員，公眾輿論對債務(wù)人不利。在公眾心理上對債務(wù)人故意欠債不還總是存有某種程度的不滿和譴責(zé)。在我國的傳統(tǒng)觀念里，欠債的人們往往把人追上門來催收視為一件不光彩的事，還會(huì)影響到他今后在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的信譽(yù)。催債人員根據(jù)社會(huì)輿論和債務(wù)人的這種心理，主動(dòng)找上門去，既可以贏得輿論的支持，也會(huì)得到公眾的同情。因此，債務(wù)人欠債不還雖然是為了占點(diǎn)便宜，而一旦催收人找上了門，債務(wù)人發(fā)現(xiàn)自己占不到什么便宜，便會(huì)主動(dòng)盡快清償債務(wù)。

第二，催債人員上門催收，可以了解到債務(wù)人的生產(chǎn)經(jīng)營的一些真實(shí)情況，可以了解到債務(wù)人欠債不還的直正原因，可以搞清楚債務(wù)人是具有償還能力而有意拖欠，還是因?yàn)榇_實(shí)沒有償還能力而不得不拖欠。這對催收人的下一步行動(dòng)計(jì)劃有重大關(guān)系。如果債務(wù)人確實(shí)是因?yàn)槟撤N原因造成無力償還到期債務(wù)，催債人員則可以根據(jù)其具體情況決定是否允許延期履行，是否對債務(wù)人提供必要的幫助，是否同債務(wù)人修改或重新簽訂債務(wù)合同等等。如果債務(wù)人明明有償債能力而故意拖欠不清債，那么催債人員應(yīng)當(dāng)采取的措施則就大不相同了。催債人員或者同債務(wù)人再進(jìn)行交涉、糾纏，或者請求債務(wù)人的主管部門、債務(wù)人所在地的仲裁機(jī)構(gòu)給予幫助、仲裁，或者干脆向法院提出訴訟等，迫使債務(wù)人盡快清償債務(wù)。

再次，催債人員上門催收，便于尋求社會(huì)支持，在債務(wù)人的大本營進(jìn)行催收活動(dòng)，催債人員不僅要同債務(wù)人進(jìn)行針鋒相對的交涉和糾纏，同時(shí)，催債人員還應(yīng)當(dāng)也有條件尋求債務(wù)人所在地方的社會(huì)力量比如政府經(jīng)濟(jì)機(jī)關(guān)、新聞媒介等的支持，可以利用各種力量對債務(wù)人施加壓力。就是說，催債人員親臨債務(wù)人的大本營催收，更便于開展催收活動(dòng)，以促使債務(wù)人盡快履行債務(wù)。

據(jù)報(bào)道，某市總工會(huì)曾專門組織一支女子催收隊(duì)幫助企業(yè)登門催收。除了催收所應(yīng)當(dāng)具備的一些條件之外，每人出發(fā)時(shí)還特地帶一兩斤毛線在身。凡是遇到那些欠債不還的企業(yè)，這些女同志便整天坐在廠長或經(jīng)理的辦公室，一邊打著毛線衣，一邊陪著那欠債不還的經(jīng)理（廠長）辦公。遇到其它的客戶找廠長（經(jīng)理）談生產(chǎn)、拉業(yè)務(wù)的人決不回避。過不了幾天，這些欠債油子乖乖地答應(yīng)履行債務(wù)。這就是利用我們上面所說的登門催收會(huì)在無形之中對債務(wù)人形成一種強(qiáng)大的輿論壓力和心理攻勢。債務(wù)人畢竟還要繼續(xù)做生意拉買賣。同他往來的客戶一進(jìn)他的辦公室便看見一位催債的女同志，對他的信譽(yù)，對他的能力，對他的效益等等會(huì)立即產(chǎn)生莫大的懷疑，從而影響他們之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

總之，上門催收較之其它的催收場合，其優(yōu)勢性的確比較多、比較明顯，因而也廣被人們采用。但是，也有些債務(wù)不適宜在債務(wù)人的大本營而適宜在其它的場合催討。

2、請進(jìn)自家門

催債人員選擇自己的大本營作為實(shí)施催收活動(dòng)的地點(diǎn)，在一般人看來本來實(shí)屬有些不可思議，甚至?xí)X得荒唐。試想，催債人員怎么可能將債務(wù)人請進(jìn)自己的大本營向他要債？債務(wù)人自己走進(jìn)催債人員的大本營交涉?zhèn)鶆?wù)問題那不等于債務(wù)人自己給自己戴腳鐐 嗎？大概沒有哪個(gè)債務(wù)人愿意自討苦吃的。

這些看法是有道理的，催債人員和債務(wù)人雖然存在著權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，但是彼此之間都是獨(dú)立的民事法律主體，其地位是平等的。彼此之間不存在行政上的隸屬關(guān)系。如果債務(wù)人存在要賴債或者故意要拖欠的想法，他當(dāng)然不愿意與催債人員見面。不過，這種債務(wù)人畢竟為數(shù)不多。大多數(shù)債務(wù)人不能按合同約定的期限還債，很多人會(huì)主動(dòng)向債權(quán)人說明情況，爭取得到債權(quán)人的理解和同情，爭取得到債權(quán)人同意緩期履行責(zé)備的允諾。這種情況，催債人員親自上門催收其理想的結(jié)果也不過是和債務(wù)人協(xié)商制定一個(gè)可行的延遲履行合同。這樣的催收結(jié)果債權(quán)人在其它場合也完全可以達(dá)到。

催債人員將債務(wù)人請進(jìn)自己的大本營實(shí)行催收行為，關(guān)鍵的是“請”的方式和“請”的時(shí)間。只要催債人員請的方式巧妙、請的時(shí)間正好，債務(wù)人不但會(huì)愉快地接受邀請，催債人員也會(huì)順利地達(dá)到其催收的目的。

從我們所接觸的催收實(shí)例來看，一些聰明精干的債權(quán)人用此方式達(dá)到催收目的的還真不少。更有一些老練的債權(quán)人在債務(wù)合同快到期限之際，邀請債務(wù)人到府上商談另一筆生意，或者表示極大的沒趣準(zhǔn)備和債務(wù)人再合作一次，當(dāng)然其前提自然是要債務(wù)人先將快到期限的債務(wù)了結(jié)，有利可圖，任何一個(gè)債務(wù)人也會(huì)樂意合作。這樣債權(quán)人便會(huì)很輕松地達(dá)到索要債務(wù)的目的，至于是否真的要同債務(wù)人再繼續(xù)合作，主動(dòng)權(quán)仍舊操縱在債權(quán)人手上。他也可能的確愿意同債務(wù)人再次合作，也許債權(quán)人所許諾的這另一筆生意僅僅只是一個(gè)誘餌，不論是否繼續(xù)合作，債權(quán)人都已經(jīng)達(dá)到了催收的目的。他同債務(wù)人之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系已經(jīng)了結(jié)，他完全可以自由選擇下一次合作伙伴。

3、不期而遇

在我國目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中，催債人員上門催收卻見不著債務(wù)人的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。特別前些年的三角債，債權(quán)人也被逼成了債務(wù)人，一大堆在外面的債權(quán)得不到實(shí)現(xiàn)，而欠下的一長串債務(wù)卻天天有人來催要。為了躲避債務(wù)糾纏，許多債務(wù)人便常常在外“出差”，致使催債人員很難找得著他。遇上這種情況，催債人員算是真正碰上了困難，不過這困難也并不是毫無辦法可想。只要催債人員知難而上，善于創(chuàng)造機(jī)會(huì)、能及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，催收總會(huì)達(dá)到目的。這所謂的“機(jī)會(huì)”便是怎樣尋找債務(wù)人，又怎樣在不期而遇的場合纏住債務(wù)人實(shí)施催收行為。

我們所接觸到的催債案例中，不乏有這樣的情況：催債人員多次登門催收均因債務(wù)人外出而空手歸去，正當(dāng)催債人為此苦惱不堪，一籌莫展之時(shí)，卻萬萬沒有想到意外地在某種場合比如在火車上又碰上了債務(wù)人，正如辛棄疾所說的眾里尋他千百度，驀然回首，債務(wù)人就出現(xiàn)在催債人員的身邊。對債務(wù)人來講這種場合當(dāng)然是極不愿意碰上的，可對催債人員來講，無疑是天賜良機(jī)。催債人員當(dāng)然必須抓住這個(gè)得之不易的機(jī)會(huì)，同債務(wù)人進(jìn)行有禮有節(jié)、認(rèn)真耐心的交涉、糾纏，向債務(wù)人實(shí)施催收行為，并力爭得到債務(wù)人的承諾，盡快向債權(quán)人清償所欠債務(wù)。

這種不期而遇的場合很多，比如在火車、輪船、飛機(jī)等交通工具里，在一些公眾場所、或者在一些社交場合里，催債人員都可能遇上久尋不見的債務(wù)人。這種場合下，催債人員切忌感情沖動(dòng)而引出一些過激言詞和過火行為，是要沉著、穩(wěn)重、保持冷靜，對債務(wù)人應(yīng)當(dāng)像久別的朋友意外相遇似的，熱情、禮貌。等債務(wù)人在你的感染之下也擺脫了窘境之后，再有禮有節(jié)、柔中有剛地向債務(wù)人講明債權(quán)人對債務(wù)的清償?shù)囊?。因?yàn)闄C(jī)會(huì)難得，所以，催債人員一定要有不達(dá)目的決不罷休的知難而上的精神，可以設(shè)想，在這種場合之下，債務(wù)人一旦擺脫了窘境之后，必然是想千方百計(jì)擺脫催債人員的糾纏，他也許會(huì)對催債人員低聲哀求，或者是動(dòng)之以情，或者是欺哄瞞騙。催債人員此時(shí)務(wù)必要保持清醒的頭腦，不要上債務(wù)人的當(dāng)，催債人員此時(shí)只需記住一點(diǎn)：債務(wù)人不答應(yīng)立即履行債務(wù)，你就一直同他糾纏下去，直到他答應(yīng)履行債務(wù)為止，當(dāng)然，這里所說的答應(yīng)，決不是口頭上的一句話，就是說催債人員決不能只滿足于債務(wù)人口頭上的承諾，謹(jǐn)防債務(wù)人以空口無憑為由繼續(xù)拖欠、賴債。

另外，還有一種表面是不期而遇，實(shí)際上則是有意相會(huì)的“邂逅”。這就是催債人員經(jīng)過調(diào)查、知道了債務(wù)人的去向，然后跟蹤而至。一般說來，債務(wù)人單純?yōu)槎銈鋈ビ^光旅游的不多，特別是一些企業(yè)的廠長經(jīng)理們，他們出去大都是既躲債又開展業(yè)務(wù)，假如催債人員跟蹤而至，且纏住不放，勢必對他的業(yè)務(wù)活動(dòng)造成不良影響。因此，這種“不期而遇”的催債方式往往都會(huì)產(chǎn)生奇效。

4、各種聚會(huì)

現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，每一個(gè)社會(huì)成員都處在上下左右、縱橫交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng)之中，債務(wù)人當(dāng)然也不例外。每一個(gè)債務(wù)人都有極其復(fù)雜廣泛的社會(huì)關(guān)系。要應(yīng)酬如此眾多的社會(huì)關(guān)系，各種各樣的社交、聚會(huì)場合，那么催債人員就可以利用這樣的聚會(huì)、社交場合債務(wù)人實(shí)施催收行為，特別是對那些故意拖欠債務(wù)的債務(wù)人，催債人員在這種場合向他實(shí)施催收行為常常都會(huì)取得令人滿意的結(jié)果。

需要注意的就是催債人員在這樣的場合實(shí)施催收行為，更要做到有禮有節(jié)，催債人員言行舉止是否符合禮儀要求，對他是否被參加聚會(huì)的人們影響極大，倘若催債人員舉止粗魯、出言不遜，恐怕就會(huì)遭到人們的拒絕和譴責(zé)，從而催債人員不但無法實(shí)施催收行為，人們會(huì)轉(zhuǎn)而對債務(wù)人抱有某種同情態(tài)度。再有，各種聚會(huì)場合對催債人員的公關(guān)能力也是一個(gè)檢驗(yàn)。在各種聚會(huì)場合下向債務(wù)人實(shí)施催收行為，要求催債人員有較強(qiáng)的社交技巧及應(yīng)變能力。

5、喜慶場合

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中，一旦債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生，那么債權(quán)人就會(huì)密切注意債務(wù)人的重大行動(dòng)。不僅是債務(wù)人的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還包括債務(wù)人其它方面比如宣傳等重大活動(dòng)。當(dāng)債務(wù)合同期限快到之時(shí)，催債人員應(yīng)更加關(guān)注債務(wù)人的一切重大活動(dòng)，只有這樣，催債人員才能抓住時(shí)機(jī)實(shí)施催催收務(wù)的行為。特別當(dāng)債務(wù)人遇有什么大喜事時(shí)，催債人員出現(xiàn)在這種喜慶場合抓住時(shí)機(jī)實(shí)施催收行為往往也會(huì)產(chǎn)生特殊效果。比如當(dāng)債務(wù)人舉行隆重的慶典如廠慶、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、工廠晉級等活動(dòng)時(shí)，催債人員提醒或催催收務(wù)。債務(wù)人心情高興之時(shí)常常都會(huì)有“慷慨之舉”的。特別是提醒催債人員不能懷有敵意，抱著搗亂的態(tài)度出席債務(wù)人的喜慶活動(dòng)。雖然目前一些私人之間發(fā)生的債務(wù)糾紛常有趁對方喜慶之時(shí)大吵大鬧以損毀債務(wù)人的信譽(yù)、面子，有些也能起到催收的作用，但也很容易引起債務(wù)人強(qiáng)烈的逆反心理和對抗情緒。使彼此之間的關(guān)系進(jìn)一步僵化，債務(wù)合同更加難以履行。